如果您出现订阅无法更新、节点无法使用等情况,请务必查看以下步骤
一、确保您已购买我们的服务
可以登陆我们的官网查看您的订阅是否正常
二、更新您的客户端软件
安卓部分软件更新 点我进入
Windows部分软件更新 点我进入
iOS可以去商店登陆美区带有您使用的那个软件的账号自行更新
我们极力的推荐使用我们的官方客户端
特色:
登陆即可使用,订阅自动更新,界面简单不花哨,永不失联
支持系统:Windows,安卓,MacOS
官方客户端下载地址:点我进入
三、查看您的本地时间
您的本地时间与北京时间是否存在误差
点我查看时间差
如果存在误差,请务必使用运营商提供的网络时间,如果您不会调整,可以看下面:
百度搜索(百度国内没屏蔽哦!!!)关键词:如何校准xxx的系统时间
注:xxx可以替换为,win11/10/7、手机(具体看你使用的什么设备)
四、用数据流量使用节点/更新订阅
如果您连接的WiFi无法更新/使用的话,请切换数据流量
五、更换您的本地DNS(节点大面积异常情况下)
如果您不知道怎么更换的话,可以第三点提供的搜索方法进行相关教程搜索
这边建议的DNS为:
223.5.5.5
https://doh.pub/dns-query
六、软路由无法更新订阅
openclash就目前为止我们未收到任何关于使用上的问题,所以极力推荐使用openclash
passwall问题的所在大多主要出现在更新订阅时UA(User-Agent)的问题,解决方法可以参考如下
点我进入参考页面
值得一提的是:
如果您遇到了【反向墙】,那我们也无能为力,只能默默祈祷运营商放宽了
如何判定【反向墙】?
最明显的一个特征就是,WiFi无法使用节点,换数据流量就可以正常使用节点了
如若以上步骤均无法解决您的问题
那有可能是我们的节点出现了问题,请您到我们的TG官方讨论群/建工单进行相关问题的反馈,这样更有利于您的使用,也同时更有利于我们的修复工作
点我加入我们的TG群
注:
反馈问题时务必带上以下信息:
1-您使用的设备
2-您的本地网络(是WiFi还是数据流量,什么运营商)
如若有能力的话,希望您提供错误日志,这样我们可以更好的分析问题所在
希望以上方案可以帮到您
隐私问题
您在官网建立的工单只有管理人员可以看到,其他人不可见,我们只对您所反馈的信息进行分析
我们极度的重视用户的隐私问题,因此,我们不会泄露您所反馈的有关任何隐私的信息
所以您不必过分的在意您的隐私泄露问题,您对问题的反馈也是我们解决问题的关键